Painel Executivo

Detectamos entre 25 a 42 minutos por loja sendo consumidos em atividades sem geração de valor direto, como navegação entre sistemas e organização de arquivos. Na prática, isso significa que até 45% do tempo total do processo está sendo utilizado em tarefas que poderiam ser eliminadas ou automatizadas. Esse tempo poderia ser redirecionado para análise financeira, identificação de inconsistências relevantes e suporte à tomada de decisão; atividades que efetivamente geram impacto no negócio.

O processo apresenta entre 34 a 61 trocas de contexto por fechamento, o que indica um nível elevado de fragmentação operacional. Essa dinâmica compromete o foco do operador, aumenta a carga cognitiva e eleva significativamente a probabilidade de erro. Além disso, esse padrão dificulta o treinamento de novos colaboradores e aumenta o tempo de onboarding, já que o conhecimento fica distribuído entre múltiplos sistemas e fluxos não padronizados.

Foi identificado um volume superior a 600 interações manuais por fechamento, incluindo cliques, digitação, navegação e manipulação de arquivos. Esse nível de esforço operacional não é escalável e cria um ambiente altamente suscetível a erros humanos. Quanto maior o número de interações, maior a variabilidade do processo e menor a previsibilidade dos resultados.

A etapa de conciliação consome até 32% do tempo total do processo, sendo o principal concentrador de esforço operacional. Isso indica que a operação está estruturada para validar dados manualmente, ao invés de confiar em uma base estruturada e automatizada. Na prática, o time atua mais corrigindo inconsistências do que operando de forma estratégica.

A variação de tempo entre execuções está diretamente associada à presença de erros e inconsistências no processo. Etapas com erro podem levar até três vezes mais tempo do que etapas sem erro. Isso demonstra que a eficiência operacional não depende da performance individual, mas da qualidade e estrutura dos dados de entrada.